Phonebank.io : Nordens ledande samtalsverktyg

Öka antalet som deltar i prioriterad verksamhet

Många organisationer har stora utmaningar med för få aktiva medlemmar, bland annat till kurser, utbildningar och andra typer av studier. Phonebank är det optimala verktyget för att enkelt öka antalet aktiva.

1. Organisera kontakterna ytterligare för ett ännu bättre urval

En av Phonebanks många styrkor är ett robust CRM där ni kan bearbeta alla kontakter. Hela medlemsregister kan integreras för synkning i realtid och för att göra urvalet av kontakter mer sofistikerat. En populär funktion är att använda geografiska staket, där ni smidigt kan markera vilket område ni vill kommunicera med.

Skapa dina egna slagkraftiga manus som hjälper användarna att säga rätt sak till rätt person.

2. Nu sätter vi upp ett manus, så att det blir enklare att få folk på kroken

Oavsett om fokus är SMS eller telefonsamtal är det viktigt att sätta upp ett smart manus med olika svarsalternativ, som driver konversationen i rätt riktning. En god idé kan vara att ha ett manus som även ger er viktiga uppdateringar på köpet, exempelvis om e-postadressen stämmer eller om personen vill ha återkoppling i någon annan fråga.

3. Nu kör vi – dags att låta organisationen jaga in alla som ska aktiveras

Tänk på att det kanske är första gången någonsin som personen ni tar kontakt med har en personlig konversation med sin organisation. Det brukar bli väldigt intressanta och roliga samtal. Om ni väljer att texta, istället för att ringa, kan ni få upp förslag på vad ni kan skriva. Och glöm inte att ni kan skicka ut ett inledande volym-SMS, där alla på listan får ett designat SMS. Det är dock en funktion som ska hanteras varsamt, då det annars lätt kan uppfattas som spam

4. Men hur ska vi hinna administrera allt?!

Det finns stöd i systemet för att organisera alla kontakter efter avslutad konversation. Ni kan nämligen skapa automatiseringar (kommandon som körs automatiskt. Väldigt praktiskt att till exempel alla som vill bli “arbetsplatsombud” automatiskt får ett mejl eller SMS gällande relevanta nyheter som berör just det området. Självklart kan ni även automatisera så att er “kundsupport” (eller den som nu ska hantera “ärendet”) automatiskt får ett meddelande om någonting behöver åtgärdas. Tack vare Phonebank minskas behovet av administration rejält.