Hur lång tid tar det att komma igång?

Som ringare tar det max två minuter, logga in med BankID, färdigställ din profil och begär en befrodran, så fort du fått behörighet kan du börja ringa och/eller smsa!

Måste jag logga in med BankID?

Vi stödjer för tillfället bara inloggning med BankID men vi kan också använda oss av ert egna inloggningssystem.

Jag ser inga uppdrag?

Det kan vara så att du inte har rätt behörighet, du ser din regionalitet på din profil. Om du behöver ändra så kan du enkelt göra det genom att ansöka om en roll någonannanstans.

Kan jag se hur mycket jag ringt?

På din profil (klicka på ditt namn i menyn) så kan du se din samtalsstatistik. Du kan också välja vilket datumintervall du vill se statistik från.

Kan vi integrera vårt medlemsregister med Phonebank?

Ja! Vi har god vana av att integrera vårt system mot andra.

Jag ringer manuellt och en person jag ringde tidigare ringde upp mig, kan jag föra in det samtalet i systemet?

Om du väljer “registrera samtal” på det uppdrag du ringer på så kan du där fylla i telefonnumret till personen du pratat med. Där kan du också fylla i samma manus men tänk på att få rätt telefonnummer (kan vara bra att dubbelkolla), när man registrerar samtal så matchas all på just numret.

Om vi inte integrerar, hur kan vi skicka datan till och från er på ett säkert sätt?

Vår tjänst Filedrop möjliggör säker överföring där vi skickar individuellt anpassade lösenord och vi använder oss dessutom av en SFTP (säker server) i Sverige på Bahnhof.

Finns det någon guide för hur verktyget fungerar?

Vi har en guidesida som du hittar här: phonebank.io/guide

Kan man testa Phonebank?

Det går alldeles utmärkt att testa Phonebank, kontakta [email protected] för mer information.

Är Phonebank GDPR-säkrat?

Ja! Vi är väldigt stolta över hur genomtänkt och säkert Phonebank är! Verktyget körs som en molntjänst och driftas på svenska servrar i Sverige av Bahnhof. Vi har valt att sammarbeta med Sinch som är ett etablerat svenskt företag och även Cellcynt som är en svensk tjänst för att skicka sms. Vid upprättande av avtal och ett Personuppgiftsbiträdesavtal (PuB) så finns det utrymme att styra vilka tjänster man vill använda sig av, vilka underbiträden som får användas och i vilket syfte.

Vem har utvecklat Phonebank?

Toolbuilders Sweden AB har utvecklat Phonebank. Vi är experter på produktutveckling och kampanjteknik. De verktyg vi utvecklar har vi själva saknat på fältet, framförallt när det kommer till peer-to-peer. Fokus ligger på medlemsdrivna organisationer som är redo att fortsätta digitalisera verksamheten och arbeta smartare med sitt befintliga medlemsregister (CRM). Gräsrötter som kommunicerar med andra gräsrötter är nämligen oslagbart i fråga om effektivitet.

Annan fråga?

Är din fråga av teknisk karaktär så kan den finnas i vår tekniska dokumentation. Annars kan du maila till [email protected] så får du personlig hjälp!